低费用
在世界日益全球化的今天，服务变得越来越重要。比如说您家的烤箱有问题，品牌是德国的，幸运的是，产品说明上有写每个国家的服务号码。当您拨通后，大概率是机器人的呼叫中心，经过漫长的信息确认后，你终于被通知转到了人工客服，但是需要等待，并且你不知道将会等待多久。经过一段音乐等待后，终于有人接了电话，你再次详细地描述了你的问题，但不幸的是，呼叫中心无法解决你的问题。是的，每个人都反感这种经历。
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